Atnaujinta 2026-10-17. Šioje politikoje paaiškiname, kaip tvarkomi „Bitės Žvakės“ lankytojų, pirkėjų ir į mus besikreipiančių asmenų duomenys.
1. Kas atsakingas už duomenis
Duomenų valdytojas – Sibeva, MB, įmonės kodas 308159420, adresas Bajorų kel. 7-11, LT-08459 Vilnius, Lietuva. Privatumo klausimais rašykite info@biteszvakes.lt arba skambinkite +370 609 66668.
2. Kokius duomenis gauname
Duomenis paprastai pateikiate patys: užsakydami prekes, pildydami užklausą, rašydami sveikinimą, prenumeruodami naujienlaiškį ar prašydami pranešti apie prekės papildymą. Mokėjimo ir pristatymo būseną gauname iš šių paslaugų teikėjų. Kai dovana skiriama kitam asmeniui, pirkėjas gali pateikti jos gavėjo kontaktus ir palinkėjimą.
Tvarkome tik atitinkamam tikslui reikalingus duomenis: vardą, pavardę, el. paštą, telefono numerį, pristatymo ir sąskaitos adresą, pasirinkto paštomato duomenis, užsakytas prekes, kiekius, kainas, apmokėjimo bei siuntimo būsenas ir susirašinėjimą. Perkant įmonės vardu – ir pateiktus įmonės rekvizitus. Techniniam svetainės veikimui ir saugumui gali būti fiksuojamas IP adresas, naršyklės bei įrenginio informacija ir užklausų žurnalai.
Pirkimui neprašome gimimo datos ar lyties. Į sveikinimo, pastabų ir užklausų laukus nerašykite asmens dokumento numerio, sveikatos ar kitų jautrių duomenų, kurių paslaugai nereikia.
3. Duomenų naudojimo tikslai ir pagrindai
Užsakymas, apmokėjimas ir pristatymas
Kontaktinius, užsakymo, mokėjimo patvirtinimo ir pristatymo duomenis naudojame sutarčiai sudaryti bei vykdyti, susisiekti dėl užsakymo, išrašyti dokumentus, administruoti grąžinimus ir pretenzijas. Pagrindas – sutarties vykdymas ir veiksmai prieš ją sudarant (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), o apskaitai ir įstatyminėms pareigoms – teisinė prievolė (c punktas). Jei bendraujate kaip įmonės atstovas, jūsų dalykinius kontaktus naudojame teisėto intereso vykdyti tos įmonės užsakymą pagrindu (f punktas).
Sveikinimo kortelės ir dovanų kuponai
Įrašytą palinkėjimą ir pasirinktą kortelę naudojame dovanai paruošti. Kupono gavėjo el. paštą, siuntėjo vardą ir žinutę – kuponui pristatyti, o kupono kodą, likutį, galiojimą ir panaudojimo istoriją – atsiskaitymui bei grąžinimams administruoti. Pagrindas – užsakymo vykdymas; kito gavėjo duomenims – teisėtas interesas įvykdyti pirkėjo užsakytos dovanos pristatymą. Gavėjo el. pašto nepridedame prie naujienlaiškių vien dėl gautos dovanos.
Jei nurodote kito asmens kontaktus, pateikite tik pristatymui reikalingą informaciją ir supažindinkite jį su šia politika. Dovanos gavėjas gali kreiptis į mus dėl savo duomenų, jų šaltinio ir teisių įgyvendinimo.
Užklausos, verslo dovanos ir individualios formos
El. paštą, pateiktą idėją, kiekį, terminą, biudžetą, maketus ar kitą jūsų atsiųstą informaciją naudojame atsakymui ir pasiūlymui paruošti. Kai prašote pasiūlymo – pagrindas yra veiksmai prieš sutartį; bendriems klausimams – teisėtas interesas atsakyti ir išsaugoti susirašinėjimo kontekstą. Jūsų logotipo ar maketo neviešiname kaip atlikto darbo pavyzdžio be atskiro susitarimo.
Naujienlaiškiai ir pasiūlymai
El. paštą ir prenumeratos sutikimo įrašą naudojame naujienoms bei pasiūlymams siųsti tik pagal atskirą sutikimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas). Užsakymo pateikimas ar taisyklių priėmimas savaime nėra prenumerata. Sutikimą bet kada atšauksite laiško atsisakymo nuoroda arba parašę mums. Tai neturės įtakos tvarkymo iki atšaukimo teisėtumui ir netrukdys pirkti.
Pranešimas apie prekės papildymą
Jūsų prašymu naudojame el. paštą ir pasirinktos prekės identifikatorių, kad praneštume, kai ji vėl bus prekyboje. Pagrindas – sutikimas. Pažymėjus sutikimo varnelę ir pateikus formą, užklausa aktyvuojama iškart. Papildomo patvirtinimo laiško nesiunčiame. Išsaugome sutikimo tekstą ir pateikimo datą. Šis pasirinkimas atskiras nuo bendrų naujienlaiškių; jo galima atsisakyti pranešimo nuoroda arba susisiekus su mumis.
Nebaigtas pirkimas
Pradėjus atsiskaityti, jūsų įvesti kontaktai ir krepšelio turinys gali būti laikinai užfiksuojami nebaigtam pirkimui atkurti. Galime išsiųsti vieną techninį priminimą per 24 valandas nuo nebaigto pirkimo, be papildomų reklaminių pasiūlymų. Jo tikslas – padėti užbaigti jūsų pradėtą veiksmą, o pagrindas – teisėtas interesas užtikrinti užsakymo proceso tęstinumą. Tai nėra naujienlaiškio prenumerata. Galite nesutikti su tokiu duomenų naudojimu, parašę mums.
Saugumas ir teisių gynimas
Techninius žurnalus bei būtiną operacijų informaciją naudojame gedimams nustatyti, neteisėtiems veiksmams užkirsti kelią ir pagrįstiems reikalavimams nagrinėti. Pagrindas – teisėtas interesas saugoti svetainę, pirkėjus ir mūsų teises. Duomenimis pagrįstų vien automatinių sprendimų, sukeliančių jums teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes, nepriimame.
4. Mokėjimai ir kiti duomenų gavėjai
Apmokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt platforma, kurios valdytojas – Maksekeskus AS, Liivalaia 45, Tallinn 10145, Estija, reg. Nr. 12268475. Mokėjimui įvykdyti ir patvirtinti reikalingą jūsų asmeninę informaciją perduodame Maksekeskus AS. Banko prisijungimo duomenų ir visų kortelės rekvizitų negauname. Daugiau: MakeCommerce privatumo informacija.
Pagal pasirinktą paslaugą duomenys taip pat gali būti perduodami:
- pasirinktam vežėjui ir siuntų integracijos teikėjui – pristatymui būtini gavėjo kontaktai, adresas ar paštomatas ir siuntos duomenys;
- svetainės talpinimo, el. pašto, techninės priežiūros ir atsarginių kopijų paslaugų teikėjams, įskaitant Hostinger – jų paslaugoms atlikti reikalinga apimtimi;
- apskaitą tvarkantiems asmenims, konsultantams ir institucijoms – kai reikia vykdyti teisinę prievolę ar apginti teisėtus reikalavimus;
- vidinių pranešimų paslaugai Telegram – ribota informacija apie naują užsakymą: jo numeris, suma, prekės ir nuoroda į administravimo sistemą. Į šiuos pranešimus nededame pirkėjo vardo, kontaktų, adreso ar sveikinimo teksto.
Paslaugų teikėjams suteikiama tik jų funkcijai reikalinga prieiga. Kai jie veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojai, duomenys tvarkomi pagal mūsų nurodymus; savarankiškiems duomenų valdytojams, pavyzdžiui, mokėjimo paslaugos teikėjui, taikomos ir jų privatumo sąlygos.
Kai paslaugos teikėjas ar jo infrastruktūra yra už Europos ekonominės erdvės ribų, duomenų perdavimui turi būti taikomas BDAR numatytas pagrindas, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba standartinės sutarčių sąlygos ir, kai būtina, papildomos apsaugos priemonės. Informacijos apie konkrečiam teikėjui taikomą perdavimo pagrindą ir apsaugos priemonių kopiją galite paprašyti mūsų kontaktais.
5. Kiek laiko saugome
Netaikome vieno bendro termino visiems duomenims. Saugojimo trukmę nustatome pagal tikslą ir šiuos kriterijus:
- Užsakymai, mokėjimai ir apskaitos dokumentai: sutarties vykdymo laikotarpiu ir vėliau tiek, kiek reikalauja taikomi apskaitos bei dokumentų saugojimo teisės aktai arba reikia konkrečiam ginčui išspręsti. Tai nereiškia, kad kiekvienas neprivalomas užsakymo laukas turi būti saugomas tiek pat, kiek sąskaita.
- Sveikinimai, maketai ir užklausos: kol reikia paruošti pasiūlymą, pagaminti ar pristatyti dovaną ir išspręsti su ja susijusius klausimus; ilgiau tik tiek, kiek informacija būtina sutarčiai pagrįsti ar konkrečiam reikalavimui nagrinėti.
- Dovanų kuponų įrašai: galiojimo bei likučio administravimo metu, o operacijų duomenys – ir taikomų apskaitos pareigų ar ginčų laikotarpiu.
- Naujienlaiškio duomenys: kol galioja sutikimas. Atsisakius prenumeratos, nebesiunčiame rinkodaros; būtiną atsisakymo ar sutikimo įrodymą galime išsaugoti, kad gerbtume jūsų pasirinkimą ir pagrįstume ankstesnį tvarkymą.
- Prekės papildymo užklausa: iki pranešimo išsiuntimo arba jūsų atsisakymo. išsiųstų ar atšauktų šios sistemos užklausų techniniai įrašai šalinami po 30 dienų.
- Nebaigtas krepšelis: kol būtina pirkimui atkurti ar su juo susijusiai techninei problemai išspręsti. Priminimui nenaudojame senesnio nei 24 valandų nebaigto pirkimo; šis siuntimo terminas nėra automatinis visų techninių įrašų ištrynimo terminas.
- Saugumo žurnalai ir atsarginės kopijos: pagal techninį saugumo bei atkūrimo poreikį; su nustatytu incidentu susijusi informacija gali būti saugoma iki tyrimo pabaigos. Atsarginės kopijos atnaujinamos pagal paslaugos teikėjo ciklą, todėl pagrindinėje sistemoje ištrintas įrašas iš jų gali išnykti vėliau.
Pasibaigus saugojimo pagrindui, duomenys turi būti ištrinami arba nuasmeninami. Duomenų ištrynimo prašymas vertinamas atskirai: negalime ištrinti informacijos, kurią privalome saugoti pagal įstatymą, tačiau tai nesuteikia pagrindo jos naudoti rinkodarai.
6. Slapukai ir naršyklės saugykla
Krepšeliui, prisijungimui, sutikimo pasirinkimui ir kitoms svetainės funkcijoms naudojami slapukai bei naršyklės saugykla. Nebūtinos statistikos ar rinkodaros technologijos gali būti naudojamos tik pagal jūsų pasirinkimą. Paskirtis, trukmė ir pasirinkimų valdymas pateikti Slapukų politikoje. Naujienlaiškio sutikimas ir slapukų sutikimas yra atskiri pasirinkimai.
Svetainės statistika su „Google Analytics 4“
Jei leidžiate statistinius slapukus, naudojame „Google Analytics 4“, kad suprastume, kaip lankytojai peržiūri prekes ir naudojasi krepšeliu bei atsiskaitymu. Į „Google“ perduodama informacija apie puslapių peržiūras, įrenginio ir naršyklės naudojimą, lankytojo atėjimo šaltinį bei pirkimo veiksmus: prekių identifikatoriai, pavadinimai, kiekiai, kainos, valiuta ir užsakymo numeris. Analitika naudoja pseudoniminį naršyklės identifikatorių. Per šią integraciją nesiunčiame pirkėjo vardo, el. pašto, telefono, adreso, sveikinimo teksto ar mokėjimo nuorodų raktų.
Paslaugą teikia „Google“, įskaitant „Google Ireland Limited“. Daugiau apie duomenų naudojimą: „Google“ privatumo informacija svetainių lankytojams. Statistiniai „_ga“ slapukai nustatomi ne ilgesniam nei vienų metų laikotarpiui nuo paskutinio atnaujinimo. Krepšelio palyginimui ir pirkimo įvykio dubliavimo mažinimui taip pat naudojama sesijos saugykla, kuri galioja iki naršyklės kortelės sesijos pabaigos.
„Google Ads“ reklamos rezultatų vertinimas. Jei leidžiate ir statistinius, ir rinkodaros slapukus, „Google Analytics 4“ pirkimo įvykiai bei jų vertės gali būti naudojami susietoje „Google Ads“ paskyroje reklamos rezultatams vertinti. Reklamos paspaudimo identifikatoriai (pvz., GCLID) naudojami apsilankymui ir vėlesniam pirkimui susieti. Sutikimo režimas perduoda jūsų pasirinkimus „Google“; ši integracija neįjungia suasmenintos reklamos ar pakartotinės rinkodaros auditorijų ir nesiunčia pirkėjo kontaktinių duomenų. Rinkodaros sutikimą galite atšaukti per „Slapukų nustatymus“: tada reklamos matavimo leidimas atšaukiamas, pašalinami šios svetainės reklamos paspaudimo slapukai ir nebeperduodami paspaudimo identifikatoriai. Vien sutikimas su statistika reklamos matavimo neįjungia.
Statistikos pasirinkimą galite pakeisti svetainės apačioje paspaudę „Slapukų nustatymai“. Atšaukus sutikimą, ši integracija nebesiunčia statistikos įvykių, pašalina savo statistinę sesijos saugyklą ir šioje svetainėje nustatytus „_ga“ slapukus.
„Meta“ reklamos rezultatų vertinimas
Jei leidžiate rinkodaros slapukus, naudojame „Meta Pixel“ („Meta Platforms Ireland Limited“) puslapių ir produktų peržiūroms, prekių pridėjimui į krepšelį, atsiskaitymo pradžiai ir patvirtintiems pirkimams vertinti. Perduodami prekių identifikatoriai, kiekiai, kainos po nuolaidų, valiuta ir pseudoniminis įvykio identifikatorius. Pirkimo vertė šioje integracijoje yra prekių suma po nuolaidų, be pristatymo ir kitų užsakymo mokesčių. Naršyklė taip pat perduoda įprastus ryšio duomenis, įskaitant IP adresą ir naršyklės informaciją. Duomenys naudojami reklamos veiksmingumui vertinti ir gali būti susieti su jūsų „Meta“ paskyra pagal „Meta“ taikomas taisykles.
„_fbp“ slapukas padeda atpažinti naršyklę, o „_fbc“ – susieti apsilankymą su reklamos paspaudimu. Šie slapukai nustatomi tik gavus rinkodaros sutikimą ir galioja iki 90 dienų. Krepšelio pokyčiams palyginti naudojama sesijos saugykla, o pirkimų dubliavimui mažinti – iki vienų metų vietinėje naršyklės saugykloje laikomas ribotas pseudoniminių įvykių sąrašas. Ši integracija neperduoda jūsų vardo, el. pašto, telefono, adreso, sveikinimo turinio ar užsakymo ir mokėjimo nuorodų raktų; išplėstinis kontaktinių duomenų atitikimas ir „Conversions API“ neįjungti.
Rinkodaros pasirinkimą galite pakeisti per „Slapukų nustatymus“. Atšaukus sutikimą, ši integracija nebesiunčia naujų „Meta“ įvykių ir pašalina savo slapukus bei naršyklės saugyklos įrašus. Daugiau: „Meta“ privatumo politika.
7. Jūsų teisės
Taikytinomis BDAR sąlygomis turite teisę susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, gauti perkeliamus duomenis ir nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu. Galite bet kada atšaukti sutikimą. Tiesioginei rinkodarai naudojamų duomenų tvarkymui galite prieštarauti bet kada.
Prašymą pateikite info@biteszvakes.lt. Atsakome ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Jei dėl prašymo sudėtingumo ar skaičiaus terminą teisėtai pratęsiame iki dar dviejų mėnesių, per pirmą mėnesį pranešame apie pratęsimą ir priežastis.
Prašymai paprastai nagrinėjami nemokamai. Tik akivaizdžiai nepagrįstais ar neproporcingais atvejais gali būti taikomos BDAR numatytos išimtys. Asmens dokumento kopijos automatiškai nereikalaujame: kilus pagrįstų abejonių dėl tapatybės, prašome tik proporcingo papildomo patvirtinimo.
Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai ar kitai kompetentingai ES priežiūros institucijai ir kreiptis į teismą. Pirmiausia susisiekti su mumis naudinga, tačiau tai nėra būtina sąlyga pateikti skundą.
8. Duomenų pateikimas ir politikos pakeitimai
Užsakymui būtini laukai pažymėti formoje; nepateikę pristatymui ar apmokėjimui reikalingų duomenų negalėsime atlikti atitinkamos paslaugos. Neprivalomi pasirinkimai, pavyzdžiui, naujienlaiškis, tam įtakos neturi.
Politiką atnaujiname pasikeitus paslaugoms ar duomenų tvarkymui. Viršuje nurodome redakcijos datą. Jei naujam tikslui reikalingas jūsų sutikimas, vien politikos pakeitimas jo nepakeičia.
