Atnaujinta 2026-10-06. Ši tvarka taikoma vartotojams, perkantiems „Bitės Žvakės“ elektroninėje parduotuvėje. Pardavėjas – Sibeva, MB, įmonės kodas 308159420.
1. Kaip atsisakyti pirkimo
Įprastų internetu įsigytų prekių pirkimo–pardavimo sutarties galite atsisakyti nenurodydami priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo kitos dienos po to, kai prekę gavote jūs arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
Iki šio termino pabaigos praneškite apie sprendimą el. paštu info@biteszvakes.lt arba išsiųskite aiškų pareiškimą žemiau nurodytu adresu. Nurodykite vardą, užsakymo numerį ar kitus duomenis, leidžiančius nustatyti pirkimą, ir grąžinamas prekes. Grąžinimo priežastis neprivaloma. Mūsų leidimo atsisakyti sutarties nereikia.
Pranešę apie atsisakymą, prekes išsiųskite arba perduokite ne vėliau kaip per kitas 14 kalendorinių dienų. Terminui išlaikyti pakanka prekes išsiųsti iki jo pabaigos.
2. Grąžinimo adresas ir siuntimas
Sibeva, MB
Bajorų kel. 7-11, LT-08459 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@biteszvakes.lt
Telefonas: +370 609 66668.
Tinkamos kokybės prekių grąžinimo tiesiogines siuntimo išlaidas apmokate jūs. Supakuokite prekes taip, kad jos būtų apsaugotos nuo pažeidimų. Jei turite originalią pakuotę, rekomenduojame ją panaudoti, tačiau vien jos nebuvimas automatiškai nepanaikina jūsų teisių. Prekes perduoti asmeniškai galima iš anksto susitarus dėl laiko.
3. Prekės būklė
Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl kitų veiksmų, galite būti atsakingi. Pavyzdžiui, žvakės deginimas ją sunaudoja ir paprastai viršija būtiną apžiūrą. Vertės sumažėjimas vertinamas individualiai, o ne taikant automatinę baudą.
Grąžinkite gautą komplektaciją ir priedus. Prekės apžiūrėjimas ar pakuotės atidarymas savaime nereiškia, kad prarandate teisę atsisakyti sutarties. Šios būklės nuostatos neriboja teisių dėl nekokybiškos prekės.
4. Pinigų grąžinimas
Atsisakius visos sutarties, grąžiname už prekes sumokėtą sumą ir pigiausio mūsų pasiūlyto standartinio pristatymo išlaidas. Jei pasirinkote brangesnį pristatymą, papildomo skirtumo grąžinti neprivalome. Grąžinant tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidų klausimas vertinamas pagal grąžinamą dalį ir taikytinas teisės normas.
Pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejį, kai pasiūlome prekes atsiimti patys.
Naudojame tą patį mokėjimo būdą, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai susitariame dėl kito būdo, nesukeliančio jums papildomų išlaidų. Grąžinama faktiškai sumokėta kaina, įvertinus pirkimo metu pritaikytas nuolaidas. Dovanų kuponu apmokėtai daliai atkuriamas kupono likutis; pinigais apmokėta dalis grąžinama pinigais.
5. Individualiai pagamintos prekės
14 dienų atsisakymo teisė netaikoma pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintoms arba aiškiai asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms, kai taikoma Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 3 punkto išimtis. Tai gali būti pagal atskirai suderintą projektą pagaminta žvakė su konkrečios įmonės logotipu, individualus reljefas ar silikoninė forma.
Vien standartinės žvakės spalvos ar katalogo prekių rinkinio pasirinkimas savaime nereiškia tokios išimties. Nemokama kortelė su jūsų tekstu neatima teisės grąžinti rinkinyje esančių standartinių prekių. Apie konkrečiai individualiai gaminamai prekei taikomą išimtį informuojame prieš užsakymą. Teisės dėl broko ar neatitikimo užsakymui išlieka.
6. Nekokybiška, pažeista ar ne ta prekė
Jei gavote pažeistą, nekokybišką ar kitą prekę, parašykite info@biteszvakes.lt, nurodykite užsakymą ir problemą. Jei galite, pridėkite nuotraukų – jos padeda greičiau įvertinti situaciją. Originali pakuotė nėra būtina sąlyga pareikšti reikalavimą dėl trūkumų.
Pardavėjas atsako už pristatymo metu buvusią prekės kokybės neatitiktį, paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo pristatymo, kaip numato teisės aktai. Tai nėra žvakės degimo ar įprasto naudojimo trukmės garantija: normalus sunaudojimas, nusidėvėjimas ar netinkamas naudojimas savaime nelaikomi gamybiniu trūkumu.
Teisės aktų nustatytomis sąlygomis galite reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o kai yra įstatyme numatyti pagrindai – sumažinti kainą ar nutraukti sutartį. Būtinas pagrįstas išlaidas, susijusias su nekokybiškos prekės grąžinimu ir trūkumų pašalinimu, padengiame mes.
7. Prašymai ir ginčai
Vartotojo prašymą išnagrinėjame nemokamai ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Jei nesutinkate su atsakymu arba per šį terminą jo negavote, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius) arba pateikti prašymą per VTIS. Taip pat išlieka teisė kreiptis į teismą.
8. Neprivalomas atsisakymo formos pavyzdys
Gavėjas: Sibeva, MB, Bajorų kel. 7-11, LT-08459 Vilnius, info@biteszvakes.lt.
Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Prekė(-ės): ____________________
Užsakymo numeris: ____________________
Užsakymo / prekės gavimo data: ____________________
Vartotojo vardas, pavardė: ____________________
Vartotojo adresas: ____________________
Data: ____________________
Parašas (tik jei forma teikiama popieriuje): ____________________
Galite naudoti šią formą arba pateikti kitą aiškų pareiškimą. Pirkimams įmonės ar profesinės veiklos tikslais vartotojų 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma; tokių užsakymų sąlygas deriname atskirai.
