Atnaujinta 2026-10-06.
1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas
Elektroninės parduotuvės „Bitės Žvakės“ pardavėjas – Sibeva, MB, įmonės kodas 308159420, buveinės ir grąžinimų adresas Bajorų kel. 7-11, LT-08459 Vilnius, Lietuva. El. paštas: info@biteszvakes.lt, tel. +370 609 66668. Duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas.
Šios taisyklės nustato pirkimo elektroninėje parduotuvėje sąlygas. Vartotoju laikomas fizinis asmuo, perkantis su verslu ar profesija nesusijusiais tikslais. Juridinių asmenų ir profesinei veiklai skirtų užsakymų sąlygos gali būti derinamos atskirai; vartotojams skirtos įstatyminės garantijos tokiems pirkimams savaime netaikomos.
2. Užsakymas ir sutarties sudarymas
Pasirinkite prekes, jų variantus bei kiekius, įdėkite į krepšelį, įveskite užsakymui reikalingus duomenis ir pasirinkite pristatymo bei mokėjimo būdą. Prieš pateikdami užsakymą galite patikrinti ir pataisyti duomenis. Galutinė mokėtina suma parodoma prieš užsakymo pateikimą.
Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma pateikus užsakymą mygtuku, aiškiai nurodančiu pareigą sumokėti, ir sutikus su šiomis taisyklėmis. Užsakymo informaciją siunčiame nurodytu el. paštu. Užsakymo vykdymą pradedame gavę apmokėjimą. Privatumo politikos pateikimas nėra privalomas sutikimas gauti reklamą.
Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi taisyklių redakcija. Vėlesni pakeitimai jau sudarytos sutarties sąlygų atgaline data nekeičia.
3. Prekės ir individuali gamyba
Prekės sudėtis, dydis, spalvos, kaina ir kitos savybės nurodomos jos aprašyme. Rankų darbo gaminių paviršius ir atspalvis gali nežymiai skirtis, o ekranas gali skirtingai perteikti spalvą. Tai nepanaikina pardavėjo pareigos pateikti aprašymą ir užsakymą atitinkančią prekę.
Individualiai žvakei, įmonės logotipo reljefui ar silikoninei formai prieš gamybą suderiname projektą, kiekį, kainą, apmokėjimo tvarką ir terminą. Apie sutarties atsisakymo išimtį konkrečiam individualiam gaminiui informuojame iki užsakymo. Klientas turi teisėtai naudoti pateikiamą logotipą, dizainą ar kitą medžiagą.
Jei negalime įvykdyti užsakymo, informuojame ir siūlome sprendimą. Kitos prekės be jūsų sutikimo nesiunčiame. Nutraukus neįvykdomą užsakymą, sumokėtus pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, neapribodami kitų įstatyminių teisių.
4. Kainos, nuolaidos ir mokesčiai
Kainos nurodomos eurais (EUR). PVM netaikomas. Prekių kaina, pritaikytos nuolaidos, pristatymo ir kiti taikomi mokesčiai atskirai pateikiami krepšelyje bei atsiskaitymo metu.
Kai prekių suma po nuolaidų yra mažesnė nei 10 €, taikomas 3,99 € mažo užsakymo mokestis. Jis nėra pristatymo mokestis ir parodomas prieš apmokėjimą.
Kiekio pasiūlymų, paruoštų rinkinių ir „Susidėk dovanų rinkinį“ nuolaidų sąlygos pateikiamos prie atitinkamo pasiūlymo. Nuolaidos nesumuojamos automatiškai, nebent pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip. Perkant pagal kiekio pasiūlymą prekės nebūtinai pakuojamos į atskiras dovanų dėžutes; dėžutės įtraukimas nurodomas pasiūlyme. Atskirai pateikiama savarankiškai kuriamo rinkinio dėžutės kaina.
5. Atsiskaitymas
Mokėjimai eurais apdorojami per MakeCommerce platformą, kurios valdytojas – Maksekeskus AS (reg. Nr. 12268475, Liivalaia 45, 10145 Talinas, Estija). Atsiskaitymo puslapyje pateikiami konkrečiam užsakymui prieinami bankiniai mokėjimai, mokėjimo kortelės (Visa / Mastercard) ir, kai palaikoma, elektroninės piniginės. Pasirinkite tuo metu rodomą mokėjimo būdą.
Banko prisijungimo duomenys ir visi kortelės rekvizitai mums neperduodami. Gauname užsakymui apmokėti ir patvirtinti reikalingą operacijos informaciją. Jei mokėjimas nepavyko ar kyla abejonių dėl jo būsenos, susisiekite prieš mokėdami pakartotinai.
6. Pristatymas
Įprastus užsakymus paruošiame per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo; po išsiuntimo pristatymas Lietuvoje įprastai trunka dar 1–2 darbo dienas. Bendras įprastas terminas – 2–4 darbo dienos. Iš anksto nurodyti konkrečios prekės ar individualaus užsakymo terminai gali skirtis.
Galimi paštomatai, vežėjai ir pristatymo kaina pateikiami atsiskaitymo metu. Išsami siuntimo, sekimo, vėlavimo ir neatsiėmimo tvarka – Pristatymo puslapyje. Vartotojo teisių dėl negautos ar sugadintos siuntos neapribojame vien vežėjo pristatymo žyma.
7. Sutarties atsisakymas ir grąžinimas
Vartotojas įprastų internetu įsigytų prekių sutarties gali atsisakyti be priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, išskyrus įstatyme numatytas išimtis. Po pranešimo prekes reikia išsiųsti per kitas 14 kalendorinių dienų adresu Sibeva, MB, Bajorų kel. 7-11, LT-08459 Vilnius.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo. Įstatyme numatytais atvejais grąžinimą galime sulaikyti iki prekės arba jos išsiuntimo įrodymo gavimo. Atsisakius visos sutarties, grąžinamos ir pigiausio siūlyto standartinio pristatymo išlaidos. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo tiesiogines siuntimo išlaidas apmoka vartotojas.
Individualiai pagal kliento specifikaciją pagamintiems ar aiškiai suasmenintiems gaminiams gali būti taikoma įstatyminė atsisakymo išimtis. Ji netaikoma visam standartinių prekių rinkiniui vien dėl nemokamos kortelės su tekstu. Visą tvarką ir neprivalomą atsisakymo formą rasite Grąžinimo politikoje.
8. Prekių kokybė
Vartotojui taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą dėl pristatymo metu buvusios prekės kokybės neatitikties. Įprastas žvakės sunaudojimas, nusidėvėjimas ar netinkamas naudojimas savaime nėra kokybės trūkumas. Įstatymo nustatytomis sąlygomis galite reikalauti pataisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo. Išsamesnė tvarka pateikta Grąžinimo politikoje.
9. Dovanų kuponai
Siūlomos kupono vertės – 25 €, 50 € ir 100 €. Kuponas išduodamas gavus apmokėjimą ir siunčiamas užsakyme nurodytu gavėjo el. paštu arba pirkėjo el. paštu, jei atskiras gavėjas nenurodytas. Jis galioja 12 mėnesių nuo išdavimo; konkreti galiojimo data pateikiama kupono laiške ir PDF. Pagal nutylėjimą kuponas siunčiamas tik el. paštu. Papildomai galima pasirinkti spausdintą A6 kuponą už 2 € / vnt. Jo pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaityme; siunčiama nurodytu pristatymo adresu.
Kuponu galima atsiskaityti šioje elektroninėje parduotuvėje eurais vieną kartą, už vieną užsakymą, įskaitant pristatymo kainą. Jei užsakymo suma mažesnė už kupono vertę, nepanaudota vertės dalis anuliuojama ir kitam pirkimui neperkeliama. Jei užsakymo suma didesnė, skirtumą apmokate kitu prieinamu būdu. Vienam užsakymui galima pritaikyti vieną dovanų kuponą. Kuponu negalima apmokėti kito dovanų kupono.
Kuponas nėra išgryninamas, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus, įskaitant teisėtą nuotolinės sutarties atsisakymą. Norėdami atsisakyti internetu įsigyto nepanaudoto kupono, praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo. Vien elektroninis kupono išsiuntimas savaime šios teisės nepanaikina. Panaudoto ar iš dalies panaudoto kupono atvejį vertiname pagal atliktas operacijas ir taikytinas teisės normas.
Grąžinus kuponu apmokėtas prekes, atitinkama suma atkuriama kupono likutyje; papildomai pinigais mokėta dalis grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu. Pasibaigusio kupono terminas automatiškai nepratęsiamas; dėl konkrečios situacijos kreipkitės į mus. Saugokite kodą ir jo neatskleiskite kitiems. Įtarę praradimą ar neteisėtą panaudojimą, kuo greičiau susisiekite.
10. Privatumas
Duomenų tvarkymo tikslai, pagrindai, saugojimo kriterijai ir jūsų teisės aprašyti Privatumo politikoje, o slapukai bei panašios technologijos – Slapukų politikoje. Naujienlaiškiams duotas sutikimas yra atskiras ir neprivalomas pirkimui.
11. Prašymai ir ginčai
Prašymus ir pretenzijas teikite info@biteszvakes.lt arba mūsų adresu. Vartotojo kreipimąsi išnagrinėjame nemokamai ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikiame per 14 kalendorinių dienų.
Nepavykus susitarti arba negavus atsakymo per šį terminą, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, arba per VTIS. Išlieka teisė kreiptis į teismą. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neapribojant privalomų vartotojų apsaugos nuostatų.
