Atnaujinta 2026-10-06. Užsakymus siunčia Sibeva, MB, įmonės kodas 308159420, elektroninės parduotuvės „Bitės Žvakės“ pardavėjas.
1. Paruošimas ir pristatymo laikas
Įprastus užsakymus paruošiame per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Po išsiuntimo pristatymas Lietuvoje įprastai trunka dar 1–2 darbo dienas. Taigi įprastas bendras terminas – 2–4 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo. Savaitgaliai ir švenčių dienos į šį terminą neįskaičiuojami.
Jei prie prekės prieš užsakymą nurodytas kitoks terminas arba individualiai gaminamam užsakymui raštu suderintas atskiras terminas, taikomas tas terminas. Apie numatomą vėlavimą informuojame ir aptariame sprendimą; tai neriboja įstatyme numatytų jūsų teisių.
2. Kur ir kaip pristatome
Elektroninėje parduotuvėje užsakymus pristatome Lietuvoje į paštomatus. Konkrečiam užsakymui galimus vežėjus ir atsiėmimo punktus matysite atsiskaitymo metu. Prieš mokėdami patikrinkite pasirinktą paštomatą, telefono numerį ir el. paštą. Automatinis paštomato pasiūlymas yra pagalba renkantis – galutinį pasirinkimą galite pakeisti.
Dėl pristatymo į kitą šalį prieš užsakydami susisiekite info@biteszvakes.lt. Galimybes, kainą ir terminą suderinsime individualiai.
3. Pristatymo kaina
Pristatymo mokestis ir galutinė mokėtina suma parodomi atsiskaitymo metu, prieš pateikiant užsakymą. Nemokamo pristatymo pasiūlymas taikomas nuo svetainėje nurodytos krepšelio vertės; konkrečiam krepšeliui jis matomas tarp pristatymo būdų. Dovanų kuponas pagal nutylėjimą siunčiamas elektroniniu paštu ir fizinio pristatymo nereikia. Pasirinkus spausdintą A6 kuponą (+2 € / vnt.), jis siunčiamas atsiskaityme nurodytu adresu. Pristatymo būdas ir kaina pasirenkami atsiskaityme.
Pristatymo mokestis skiriasi nuo mažo užsakymo mokesčio. Kai prekių suma po nuolaidų nesiekia 10 €, taikomas 3,99 € mažo užsakymo mokestis, kuris atskirai parodomas prieš apmokėjimą.
4. Siuntos sekimas ir atsiėmimas
Išsiuntę užsakymą pateikiame siuntos sekimo informaciją. Pranešimą apie galimybę atsiimti siuntą ir saugojimo terminą pateikia vežėjas. Atsiimkite siuntą per jo nurodytą laiką.
Pastebėję pažeistą pakuotę ar prekę, jei galite, ją nufotografuokite ir praneškite mums. Neužfiksuotas pažeidimas atsiėmimo metu savaime nepanaikina įstatyminių jūsų teisių.
5. Jei siuntos negavote
Jei sekimo informacija neatsinaujina, siunta vėluoja arba pažymėta pristatyta, nors jos negavote, kreipkitės į mus. Išsiaiškinsime aplinkybes su vežėju ir pateiksime sprendimą. Vien vežėjo žyma nėra automatinis pagrindas atmesti jūsų pretenziją. Atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina gavus prekę, išskyrus įstatyme numatytus atvejus.
6. Klaidingi duomenys ir neatsiimta siunta
Pastebėję neteisingus pristatymo duomenis, kuo greičiau praneškite mums. Jei siunta grįžta dėl klaidingų duomenų ar neatsiėmimo, susisiekiame dėl tolesnių veiksmų. Pakartotinio siuntimo kaina suderinama iš anksto; automatinės baudos netaikome. Vien siuntos neatsiėmimas nėra aiškus pranešimas apie sutarties atsisakymą – norėdami atsisakyti užsakymo, apie tai parašykite.
7. Kontaktai ir grąžinimas
El. paštas: info@biteszvakes.lt, tel. +370 609 66668. Grąžinimo adresas: Sibeva, MB, Bajorų kel. 7-11, LT-08459 Vilnius. Išsami tvarka pateikta Grąžinimo politikoje.
